Saber ouvir é uma virtude que poucos têm.

Um processo de comunicação construtivo é fazer quem lhe escuta se sentir valorizado. 
Pergunte a eles o que pensam e escute com atenção suas respostas. 
Jamais fale às pessoas como num monólogo. 

Ninguém tem saco de ficar escutando uma pessoa que não dá espaço para outros opinarem.

Saber ouvir é uma virtude que poucos têm. Não é à toa que nascemos com duas orelhas e apenas uma boca…

Quem não conhece uma pessoa que fala pelos cotovelos e não deixa ninguém falar? Ou aquela que se acha dona da verdade e não aceita nenhum tipo de discussão?

Benjamin Franklin resumiu isto quando disse:

“Se você me coloca sua opinião de uma maneira dogmática, diretamente oposta ao meu modo de pensar, e não deixa espaço para negociação, eu sou obrigado a concluir – para proteger a mim e a minha auto-estima – que você está errado.

Por outro lado, se você coloca a sua opinião como uma hipótese, evidenciando boa vontade para discuti-la e explorá-la, na maioria das vezes eu vou me empenhar em comprovar que você está certo.”